加强沟通技巧 加强沟通技巧提高服务质量

一、怎么加强沟通能力？

很多人初入职场，知道需要学习，非常诚恳的向领导和同事请教问题，却被同事和领导们质疑：“你到底想问什么？想要什么？”，都是不懂如何表达，沟通力差造成的。 如何提高沟通能力：

1、 提问时直接使用句式：“我是谁”“我在做什么”“遇到了什么困难”“需要什么样的帮助” 例如：李明，我是商务部的刘美，我现在在拓展客户，客户需要我发一份最新的报价资料给他，我没有，请问可以发一份报价资料给我吗？

2、 陈述事实时，少用语气词，多使用“首先、然后、最后”“因为、所以”“虽然…但是”等语句来帮助自己理清陈述事情时的逻辑。

3、 多与人沟通，长期训练，学习别人的说话方式，沟通能力慢慢就提升了。

4、 虽然与人沟通时态度要诚恳，但也需要表露出自己的风骨。 曾国藩说“词气宜和婉，意思宜肫诚，不可误认简傲为风骨。风骨者， 内足自立、外无所求之谓，非傲慢之谓也。（复李少荃）” 这句话意思很简单：好好说话，真诚表达。风骨不是外在的傲慢，而是内在的自立自足。 有风骨的人从来就不多，到了末世就更少。真正有风骨的人是有骨头的人，正确而坚硬的三观、正确而坚挺的底线，内足自立。但是，这些骨头都在里头，骨头的外边有肉、有衣冠，不是摆在头上、长在嘴上，不是时时能见，事 事能见。 末世常会看到一些似乎有风骨的人，一眼望去全身都披挂着骨头，可惜的是，骨头里面都是软软的肉。挂在外边的骨头是为了端个架子，立个人设，邀个名声。用名利一试， 人设崩塌，骨散一地，就是一团油腻的肉。 真正有风骨的人理解轮回，立如松，风入松，不去艳羡别人起高楼，不去死盯街上霓虹灯、标语和广告牌，微微闭上眼，松声静听如海。 ————此观点摘自冯唐新书《成事》

二、加强沟通的金句？

1.沟通最重要的地方是去倾听没有说出的部分。

2.相互了解，才有彼此信任；不断沟通，才会消除误解。

3.学会沟通，善于沟通，坦诚沟通，在彼此交流分享中释放自己，提升自己。

三、如何加强部门间沟通？

一是增强部门协调配合的意识。建立部门间协调配合制度，目的是加强部门间互相协调，形成工作合力。因此，各部门必须树立工作“一盘棋”思想。首先，认真依照部门职责，各司其职，各负其责，在各自职权范围内，独立负责地做好工作。同时，要围绕学院大局，在招生、宣传、管理上，齐抓共管，及时协商解决工作中矛盾和问题，认真按照协调意见分工落实。

二是加强部门间的联系与沟通。部门在处理问题时，如涉及其他部门职责范围内的事项，由主管领导牵头，主动征求有关部门的意见，认真协商，积极配合。牵头部门主持召开协调会议，邀请协办部门参加，协办部门负责同志必须出席，共同协商解决有关事项。

三是规范部门间协调配合管理。坚持一件事情原则上由一个部门负责，确需多个部门管理的事项，要明确牵头部门，分清主次责任。统一制定协调配合制度的步骤；规范协调配合制度的组织形式、范围、工作内容和运行流程等，为探索建立科学高效的协调配合机制打好基础。

四、如何与人沟通？沟通技巧？

与人沟通的方法与技巧：

1.注意观察别人的脸色想要学会与人沟通，那么你就要学会观察别人的脸色，如果别人的脸色在交谈中已经变得很难看了，那么你就要去转换话题，否则你很容易就会得罪他的。

2.不要想着怎么去套路别人每个人都不是傻的，如果你带着目的去接近别人，别人是能够感受出来的，想要与人友好的沟通，那么你就要用真心去交谈，这样别人才会拿你当朋友。

3.不要与不熟悉的人开玩笑在你心中，可能多开几次玩笑，朋友关系就会进一步，但是当你与陌生人交谈的时候，千万不要去开玩笑，因为你无法确认他的内心活动，如果你的玩笑正好开在别人的短处上，他会恨死你的。

4.多微笑学会与人沟通，是你提升人际关系的第一步。不管怎么样，只要你在沟通过程中多微笑，一切都会好起来的。毕竟伸手不打笑脸人。

五、pe沟通技巧？

谈判过程是投融资各方斗智斗勇、有进有退、有攻有守的过程。谈判中首要是要建立双方认可的价值标准，切忌站在各自的要求上进行意志较量。

由于投资方和融资方的出发点和利益不同,双方经常在估值和合同条款清单的谈判中产生分歧，因为解决这些分歧的技术要求高，所以不仅需要谈判技巧，有时还需要第三方顾问“穿针引线”的协助。有一点至关重要：从根本上，投资收益来自于双方“1 1＞2”的价值创造，而不是来自于合作对象的让步。

六、boss沟通技巧？

不善沟通，会导致你和同事间的隔阂与误解；

沟通不畅，会让领导一筹莫展，影响工作开展，甚至自毁职业发展之路。

有效沟通，是职场中的重要能力。

为了工作更顺畅，为了部门之间密切协作，为了良好的工作环境和上下级关系，职场人都应努力学习和提升自己的沟通能力，掌握必要的沟通技巧。

七、降薪沟通技巧？

1、 调薪的原因或目的：这是必须重点沟通的，是因为内部不公平？还是因为与外部薪酬水平有差距？还是岗位调整？还是企业效益不好？等等，总之是要让员工清楚薪酬必须调整。

2、 调薪原则或规则：是依据什么调薪的？如果是个别调薪，通常是根据岗位价值确定薪酬等级，然后按照个人资质确定具体标准。岗位价值评估的过程、工具、方法，个人资质评定的标准、评估过程等，最好能够进行公示、培训，或者是让尽可能多的人员参与这个过程，尽量做到公开、透明，这样HR在与员工沟通时就比较容易。

3、 薪酬水平确定的依据：常规岗位通常是参考外部薪酬水平，比方说有对标企业的，就参考对标企业，没有明确的对标企业，就参考周边地区同行业的普遍水平等，这些最好是能提供数据备查，会更有说服力。

4、 调薪后的后续发展：当前的调薪已经确定，但是要和员工沟通清楚，员工薪酬的后续增长空间和增长规则。

5、 说服关键人物：如果是企业效益不好，通常是会普降，所有人遵循一定的规则降低，或者是降工资的人员比较多，这个时候需要注意的就是不能引起内部动荡或集体上诉，这种情况下单纯依靠HR沟通已经不够，而是必须由公司领导出面进行安抚，HR要做的是找出在员工中有影响力的关键人物，与他们单独沟通，说服他们出面安抚他人。

八、儿童沟通技巧？

1、先找到并肯定孩子的优点。

 2、平等而不是居高临下地真诚对待，让他感受到和父母人格上是平等的。

 3、以身作则，情感打动，让自己的行动取得孩子的肯定，然后通过情感的沟通交流取得小孩的信任。

九、私密沟通技巧？

有些话，就咱俩人说，别人我都没告诉哦

十、男女沟通技巧？

一、大胆主动积极与别人说话，说了总比不说好，说多几次自然不用怕：1 说话紧张的时候，努力使自己放松。静静地进行深呼吸，在使气息安静下来，在吐气时稍微加进一点力气，这样心就踏实了。笑对于缓和全身的紧张状态有很好的作用。微笑能调整呼吸，还能使头脑的反应灵活，说话集中。2 平时练习一些好的话题。在平时要留意观察别人的话题，了解吸引人的和不吸引人的话题，在自己开口时，便自觉地练习讲一些能引起别人兴趣的事情，同时避免引起不良效果的话题。3 训练回避不好的话题。应该避免自己不完全了解的事情，一知半解、是懂非懂说一遍，不仅不会给别人带来什么益处，反而给人留下虚浮的坏印象。若有人就这些对你发出提问而你又回答不出，则更为难堪。要避免你不感兴趣的话题，自己不感兴趣又怎能期望对方随你的话题而兴奋起来。4 训练丰富话题内容。有了话题，还得有言谈下去的内容。内容来自于生活，来自于你对生活观察和感受。这样的人总是对周围的许多人和事物充满热情。 二、多看些书，多参加户外活动，这样可以多和人沟通交流，性格自然会慢慢的变得开朗的同时丰富你的阅历。 1 和不熟的人讲话先礼貌客气点（起初谈话时不同和朋友那样的语气），先了解对方的性格，了解了对方才知道如何（用哪种方式）和对方沟通交流。先看这个人是否和自己是同一类人（思考方式、社会观念、价值观念等），若这个人和你观念差不多就很容易相处，因为大家观念同想法同，也可以找些乐观性格的人做朋友。和人相处需要真诚、友善，主动，你主动和别人沟通啦！ 2 若缺乏思想交流，听别人说话是一种很好的交流，要用心听，不是左耳入，右耳出。3 找话题跟人家聊，首先学会做个聆听者，多去听讲座，什么内容的讲座就你自己喜欢，去图书馆或者大学校园也有讲座的资料；在和朋友长辈沟通过程中多点听听别人的，从而每一天收集可以表达的素材，也能学习别人的语言表达技巧。可以做现场观众，辩论比赛、英语口语、主持人等比赛，学习别人的语言表达。当一个人听的事情多了，脑袋里面的东西也会丰富了，自然，自己和别人沟通的时候，语言无论在修辞、前后逻辑、表达的语气等方面都能有所提高。语言系沟通的桥梁，表达好语言，沟通就好了，做起事情也了。不知说什么，首先要学会找话题，以上方法，会有一种适合你的，努力啦！人与人之间相互了解，最重要是多点沟通，交流双方的想法，在语言和行为上做到相互关心帮助，彼此要真诚真心对待。朋友之间的相处在乎真诚真心、信任宽容、友善、相互关心相互支持。三、让自己变得很幽默:1 当你叙述某件趣事的时候，不要急于显示结果，应当沉住气，要以独具特色的语气和带有戏剧性的情节显示幽默的力量，在最关键的一句话说出之前，应当给听众造成一种悬念。2 当你说笑话时，每一次停顿、每一种特殊的语调，每一个相应的表情、手势和身体姿势，都应当有助于幽默力量的发挥。重要的词语加以强调，利用重音和停顿等以声传意的技巧来促进听众的思考，加深听众的印象。3 语言的滑稽风趣，一定要根据具体对象、具体情况、具体语境来加以运用，而不能使说出的话不合时宜。4 不要在自己说笑话的时候，自己先大笑起来，这样最不受欢迎的。在每一次讲话结束后，最好能激发全体听众发自内心的笑容。