加强了沟通,建立了良好的 加强了沟通,建立了良好的关系

一、如何实现良好的沟通？

一、学会聆听：这是沟通的基础，我们可以从对方的倾诉中，理解和揣摩其想向你表述的内容;因此，我们需要耐心去聆听，并且学会聆听，听出对方表述的主要思想，从而了解其目的或者需求;不必要时等对方先表述完毕才插话，免得影响部分人的思路，而达不到理想的沟通效果;渠道建设也一样，我们需要做好渠道，除了好的市场开拓策略外，对客户的服务或者跟进非常重要;我们如何做好客户服务，基础是聆听，耐心聆听客户的需要求助的事情，并做好跟进;如果面对客户的倾诉，你自己控制不了不耐烦的情绪，不清晰客户的需求，就无法为客户提供满意的服务;

二、建立信任：信任是沟通的催化剂，同时也是沟通的基础;当一个客户面对你，满怀疑心时，其不可能将真实的情况向你表述，其需求也自然不会明确于你，自然谈不上沟通有效果，因为沟通还没有正式开始;因此，面对一个市场，服务一个客户，要给客户的第一感觉是信任你，他愿意与你沟通，用你的诚意先破冰释疑;

三、将心比心：沟通的过程中，大家都可能有自己的目的或者需求，我们需要在聆听对方的同时，多点将心比心，学会包容对方，理解对方;当你觉得这个客户的要求不合理，甚至过分时，自己要学会先控制情绪;这时，我们需要换一个角度，站在客户的角度或者立场，假如自己就是那个客户，自己会如何?分析他这样的提出的要求的目的，如果确实是合理，我们就需要接纳对方的意见或建议，从而达到良好的沟通。

二、什么是良好的沟通能力？

良好的沟通能力意味着：人是社会的动物，社会是人与人相互作用的产物。马克思指出：“人是一切社会关系的总和。”“一个人的发展取决于和他直接或间接进行交往的其他一切人的发展。”因此，沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是决定一个人成功的必要条件。

1．职业工作需要沟通能力各行各业，无沦是会计、社会工作者、工程师，还是医生、护士、教师、推销员，沟通的技能非常重要。整体护理活动的实践表明．护士需要70%的时间用于与他人沟通，剩下30%左右的时间用于分析问题和处理相关事务。很显然，如同其他职业一样，护理不仅需要专业知识和技能，而且越来越需要与他人沟通的能力。

2．社会活动需要沟通能力人们在生活中每时每刻都离不开实践活动，总不免要与他人沟通。但是，沟通本身也不是非常容易的事。要向他人表达一个意思，始终说不清楚；要为他人办一件好事，但有可能弄巧成拙；本来想与他人解除原有的隔阂，但可能弄得更僵。所以说，现实的实践活动需要有一定的沟通能力。

3．沟通也是个人身心健康的保证。与家人沟通，能使你享受天伦之乐；与恋人沟通，能使你品尝到爱情的甘甜；在孤独时，沟通会使你得到安慰；在忧愁时，沟通会使你得到快乐。英国著名文学家、哲学家培根有句名言；如果把快乐告诉朋友，你将获得两个快乐；如果你把忧愁向朋友倾吐，你将被分担一半忧愁。

三、怎样拥有良好的沟通协调能力？

沟通协调是指管理者在日常工作中妥善处理好上级、同级、下级等各种关系，使其减少摩擦，能够调动各方面的工作积极性的能力。一个有优秀的管理者，要想做到下级安心、上级放心、同级热心、内外齐心，必须要有良好的沟通协调能力。

1、积极沟通。重视且乐于沟通，愿意与人建立联系；在遇到沟通障碍时，能够以积极心态和不懈的努力对待冲突和矛盾，而不是强权或回避。

2、换位思考。能够打破自我中心的思维模式；尝试从对方的角度和立场考虑问题，体察对方感受，促进相互理解。

3、及时反馈。重视信息的分享；用心倾听各方的意见，并根据实际情况及时做出调整和回应。

4、机制保证。能够有意识地在组织中搭建沟通平台，通过机制建设确保沟通渠道的顺畅。

四、良好沟通重要的三要素？

分别是对象，目标和观点。

每一次沟通都要思考这三个因素是否已经考虑和满足。沟通对象是沟通三要素中的首要因素，每次进行沟通的时候首先要分析沟通对象。

进行沟通的目标是传递信息达到影响对象。追求的目标是影响对象的思想或行动。沟通需要有观点和逻辑，只有有了观点和逻辑才能够构建而成。

沟通的基本问题心态：即双向思维，除了思考自己的感受外，要多站在别人的角度思考别人的感受，不可只顾自己而忽略别人的感受，尽量让对方感到舒适。

五、拥有良好的沟通能力有什么作用？

拥有良好的沟通能力会为你的工作和生活带来很多便利，其实无论是在工作中还是在生活中，良好的沟通能力是每个人都需要具备的基础生活技能，拥有良好的沟通能力，首先会为你节省掉大部分的时间，特别是在工作中，举个例子，在我四年的工作经历中，从出入社会到成为公司管理层，我深切感受到沟通能力，为我所带来的便利，我自身从事销售工作，在刚一开始的时候沟通能力并不是很好，有一次签约一个客户的过程中，就差临门一脚，客户已经要把钱给到我的时候，他的母亲，提出了一个问题，就是别人家给我的报价都是1000，为什么你这里是2000？那首先，作为他的母亲因为这件事是需要他们自己出钱去解决的，所以既然有人给他一个便宜的报价，那他肯定会关心为什么要多花出1000块钱，找到我，而在现在看来，这种问题无可厚非，人家只是关心一下，为什么你家这么贵？那贵总要有贵的道理，而当时只要我去给出一个合理的解释，告诉他专业的人去做专业的事，对应的一定是更高的价格，而我当时给出的答复是这样的，1000块钱我也能办呀，但是我没有办法保证证书是真的，其实这个时候我的措辞就是有问题的，因为人家只是顺嘴问了一下，而我的话里明显是有着讽刺意味的，那最终导致的结果呢？也是这单最终因为这一句话而没有达成，事后我在返程的路上，无数遍的想，当时是哪里出了问题？因为当时自己还是没有意识到这个问题是出在自身的，也是经历了很长一段时间之后，我才真的明白，真的是自己说话的方式有问题，才会导致这样的一个结果，这是自身的一个经历，再举个例子，和我同批的同学现在依然有每个月3000多工资的，而现在，我们再在一起交流的时候，就会发现有很多时候，他所阐述的问题其实是可以用一句话简洁明了的概括的，但他一定要去用十甚至更长的时间去解释掉这个问题，那所带来的后果就是浪费了很多的时间，说无用的事，这个就会大大浪费很多的时间成本，而每个人最宝贵的成本就是时间，谁都不想浪费，所以，沟通能力对于我们来说是真的有很大的帮助，而一个人沟通能力越强，就意味着他一定能去解决更多的问题，特别是在解决一些，并不是很愉快的事情上，你就会发现沟通能力真的很重要

六、加强与业主的沟通建立良好的关系？

只加强与业主的沟通并不能建立良好的关系，要实质性的为业主解决问题和纷争情况，才能建立良好的关系。让小区内变得更整洁和漂亮，不要让不栓狗的到处跑，绿化经常做，扰民的广场舞找到合适的地方，有效的管理电梯内的卫生等等，最基本的保障做好。

七、如何掌握沟通技巧，建立良好的医患关系？

患者给医生送红包，医生好好给患者看病，态度好一点，优先安排就诊、住院等等，这样就和谐了！

八、人际交往中如何进行良好的沟通？

实用沟通技巧：

1.表扬人——二级反馈；

2.批评人：BIC

3.开会：六顶思考帽、头脑风暴

4.布置工作说五遍：（交待…复述…目的…风险…更好想法）

第1遍，交代清楚事项；

第2遍，要求员工复述；

第3遍，和员工探讨此事项的目的；

第4遍，做应急预案；

第5遍，要求员工提出个人见解。

BIC案例：

B:查看上个月考勤记录，你已迟到了5次。

I:这样下去，担心我们的纪律会涣散，不利于我们部门生产任务下达，

C：而且不利于你在部门的影响。您怎么看？我想听听你的意见

九、圆明园是谁建的，建立了几年？

圆明园始建于康熙46年（1707年），只有一个朝代，就是清朝，耗时150年才完全建成。圆明园的总设计师名叫雷金玉，他是在修建紫禁城时被康熙皇帝看中，但在实际建造中大多还是皇帝的看法，不论是康熙、雍正还是乾隆都亲自指导。

十、良好的沟通源于智慧的名人名言？

　　1、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。戴尔卡耐基

　　2、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。周汉晖

　　3、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。当劳L.柯克派崔克

　　4、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。汤玛斯J巴楼

　　5、在交谈中，判断比雄辩更重要。格拉西安

　　6、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。安德鲁S.葛洛夫

　　7、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。列夫托尔斯泰

　　8、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。爱默生

　　9、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。