客户沟通话术技巧案例(客户沟通话术技巧案例分析)

一、客户沟通话术技巧案例？

顾客的需求就是我的需求，满足你的需求就是我的工作。

二、怎么和客户聊天技巧和话术案例？

1.记住对方的名字

记住对方的名字，可以让人感到愉快且能有一种受重视的满足感，这在沟通交往中是一项非常有用的法宝，记住客户的名字，比任何亲切的言语起作用，更能打动对方。

2.了解对方兴趣爱好

摸透对方的心理，是与人沟通良好的前提。只有了解掌握对方心理和需求，才可以在沟通过程中有的放矢，可以适当的投其所好，对方可能会视你为他们知己，那问题可能会较好的解决或起码你已成功一半。例如，可以跟老年人谈健康养生，和少妇谈孩子和宠物，如果客户喜欢谈足球，就可以跟他谈谈近期的重大赛事。

3.与客户聊天避免专业用语

专业的词，通俗的说。一味地使用专业用语，很容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。

4.避免否定对方的行为

初次见面的客户会害怕他人提出细微的问题，来否定自己的观点，因此，客户经理应当尽量避免，出现否定对方的行为，这样才能建立良好的人际关系。

5.了解对方所期待的评价

人们都希望别人对自己的评价是好的，所以客户经理要想客户之所想，说客户想听的话，做一个善解人意的人。

6.注意自己的表情

一个人心灵深处的想法，往往会形诸于外，在表情中显露无遗。客户经理要保持职业化的笑容，倾听时保持专注的神情。

7.留意客户下意识的动作

交换名片的时候，如果客户的手发抖，表明他很紧张，这就不是套近乎的好机会，可以先聊些别的话题帮助客户放松。

8.适当赞美客户

比如，得知客户为一个项目三个春节没回家时，客户经理就可以赞美他：“你真是真正的现代企业家，您的敬业精神堪称业界一流。”

9.拉近与对方的身体距离

距离产生不了美，只会产生疏离感，所以和客户交流的时候，客户经理要找机会靠近客户。

10.倾听，还是倾听

沟通中，要充分重视“听”的重要性。你能善于表达出你的观点与看法，抓住客户的心，使客人接受你的观点与看法，这只是你沟通成功的一半；那成功的另一半就是善于听客人的倾诉。会不会听是一个人会不会与人沟通，能不能与人达到真正沟通的重要标志，做一名忠实的听众，同时，让客人知道你在听，不管是赞扬还是抱怨，你都得认真对待，客户在倾诉的过程中，会因为你认真倾听的态度所感动，会对你的人格加以认同，这才会为你下一步的解释工作奠定良好的基础。

三、物业话术技巧案例？

1、我能理解；

2、我非常理解您的心情；

3、我理解您怎么会生气，换成是我，我也会跟您一样的感受；

4、请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；

5、如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；

6、发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?

7、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；

8) 我非常理解/真的很能理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；

9、其实我比您还着急；

10、“听得出来您很着急”“感觉到您有些担心”“我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是……”“我能感受得到，××情况、服务给您带来了不必要的麻烦；

11、“如果是我，我也会很着急的……”“我与您有同感……”“是挺让人生气的……”

四、红娘的话术和技巧案例？

这个小伙子挺不错的，你们相处相处就知道了。

五、家庭沟通话术技巧？

家是讲爱的地方不是讲理的地方有事好商量

六、电话沟通话术技巧？

注意在对话时的语气，用词要礼貌清晰的表达你的问题，以及学会倾听对方的回答。

七、中介与客户沟通话术？

中介和客户之间的沟通是有话术的，但是我觉得再多的话术都不如我们能够有一颗善良的心，能够真正的了解客户需求，只有我们了解了客户，知道客户的需要是什么，我们才能够更好的服务客户，我们才能够做的更好。所以我希望我们能够站在客户的角度去思考问题。

八、销售公墓技巧和话术案例？

饥饿营销，看人下菜，和风水先生勾结。

九、农资销售技巧和话术案例？

农资销售技巧和话术的案例：

一是将为农户着想放在首要位置。站在农户的角度，为农户着想，替农户算算细账，这是追求双方价值共同成长的正确思维。

二是具有敢于自曝“缺陷”的思维。在营销过程中，经销商不妨大胆自曝“缺陷”，实事求是的向农民介绍各种农资的性能和使用中的注意事项，特别是当一种新的农药和化肥面市后，不能总是卖瓜的说瓜甜，应在技术上指导农民，并告之使用者新产品的优势和不足之外，共同为农民选择对口的农资产品，而不要一味地只考虑自身的营销利润。

三是转换对象，“引导”农民的思维。农资价格上涨，当很多农户购买农资都是货比三家，应该主动地去了解过来农民农资的使用情况，让他们谈感受，并对农资使用中出现的一些情况和问题，共同谈看法，找到其中的共性进而取得农民的信任，多向农民介绍一些新产品的使用性能，并尽量提供一些选择的余地，而不应只去谈什么优惠，而应多介绍一些农民使用后的效果和增产增收的对比事例，只有这样才能吸引更多的客户，也可以进一步扩大自身的营销阵地。

十、和客户吃饭的沟通话术？

和客户吃饭要从目前的工作行业谈起，谈谈这个行业目前现状，谈谈原来与客户有交集的项目，倾听客户对目前工作行业的看法，自己起头说说为了让客户说，自己多做倾听者。

了解客户的兴趣爱好，可起头试探询问，投其所好，你和客户有共同的兴趣爱好，容易聊的会比较嗨。会更容易成为工作关系外的朋友关系。