客户情感维系的四个维度(客户情感维系的四个维度是什么)
一、客户服务的四个维度？
维度一：重点顾客 顾客的满意和顾客自身的需求与期望是否得到实现密切相关，顾客根据自身的需要，对产品和服务具有需求和期望，这是二种预期。
维度二：原始资源 对于一个组织来说，顾客与厂房、技术以及人力等一样，都是组织的资源。但顾客作为资源具有其他资源不可比拟的作用。
维度三：连续积累 满足顾客的实际需求和期望是一个连续积累的过程，随着顾客的实际需求和期望不断的被满足，顾客满意程度会越高，其接受组织产品或服务的可能性也会越大，就有可能变为组织的长久顾客并给组织带来长久的利益。
维度四：阶段成果 由于受文化、观念等方面的影响，顾客满意度调查的结果有时不一定准确。有许多顾客在选定了产品和服务以后不满意，组织在做调查时，顾客有时会采取不合作态度，由此反馈回来的调查信息很少，按照这些信息做出满意度的判断是不准确的。组织在实施顾客满意度
二、客户维系策略？
提高客户保持率。分析客户转换成本。实施特殊赞赏活动。加强与客户的情感联系。组织团体活动。建立学习关系。
三、客户画像的四个维度是什么？
客户画像的四个维度是用户标签(基本属性)、消费标签(资产属性)、行为标签(风险偏好属性)、其他属性。
交互设计之父Alan Cooper最早提出了用户画像（persona）的概念，认为“用户画像是真实用户的虚拟代表,是建立在一系列真实数据之上的目标用户模型”。同理，客户画像就是真实客户的虚拟代表，是建立在一系列真实数据之上的目标客户模型；
四、情感要相互维系的句子？
1，不要以为进了婚姻围城就可以高枕无忧万事大吉了，认为不用再花精力花心思去负出，如果这样想就大错特错，只有懂得维持感情的人才会有快乐幸福的婚姻，只有领悟到婚姻在绵绵情意中的人才能使有爱的婚姻得以升华。
2，如果这样想就大错特错、只有懂得维持感情的人才会有快乐幸福的婚姻、认为不用再花精力花心思去负出；婚姻生活不仅仅是过日子，它还需要花更多的时间心思去经营营建；只有领悟到婚姻在绵绵情意中的人才能使有爱的婚姻得以升华；有爱不见得就能相守；不要以为进了婚姻围城就可以高枕无忧万事大吉了。
3，任何的爱情及婚姻都需要感情基础+金钱基础没有这两项的基础，谈何容易维持一段嫁给爱情的婚姻呢。说说而已吧。
4，婚姻不易，维持艰难，一段好的感情会让人都变得更优秀，一段不合适的感情让人变得更加不堪。彼此都不肯改变，不愿意付出，如何继续下去。
5，爱情的产生和金钱没有任何关系，如果是因金钱产生的感情恐怕不足以称为爱情，但是，爱情步入婚姻后的维持时间应该是与金钱有关的，不得不承认的是婚姻里的柴米油盐需要钱，物质满足需要钱，就连精神支撑的满足感也要来源于钱，所以金钱是维持爱情的必需品。
五、以客户为中心四个维度？
维度一：重点顾客 顾客的满意和顾客自身的需求与期望是否得到实现密切相关，顾客根据自身的需要，对产品和服务具有需求和期望，这是二种预期。
维度二：原始资源 对于一个组织来说，顾客与厂房、技术以及人力等一样，都是组织的资源。但顾客作为资源具有其他资源不可比拟的作用。
维度三：连续积累 满足顾客的实际需求和期望是一个连续积累的过程，随着顾客的实际需求和期望不断的被满足，顾客满意程度会越高，其接受组织产品或服务的可能性也会越大，就有可能变为组织的长久顾客并给组织带来长久的利益。
维度四：阶段成果 由于受文化、观念等方面的影响，顾客满意度调查的结果有时不一定准确。有许多顾客在选定了产品和服务以后不满意，组织在做调查时，顾客有时会采取不合作态度，由此反馈回来的调查信息很少，按照这些信息做出满意度的判断是不准确的。组织在实施顾客满意度
六、客户维系怎样做？
客户维系策略的层次专家提出了客户维系策略的三个层次，无论在哪一层次上实施客户维系策略，都可以建立不同程度上的企业与客户间的联系，同时也意味着为客户提供不同的个性化服务。
第一层次，维系客户的手段主要是利用价格刺激来增加客户关系的财务利益。
在这一层次，客户乐于和企业建立关系的原因是希望得到优惠或特殊照顾。
如酒店可对常客提供高级别住宿；航空公司可以倡导给予经常性旅客以奖励；超级市场可对老客户实行折扣退款等。
尽管这些奖励计划能改变客户的偏好，但却很容易被竞争对手模仿，因此不能长久保持与客户的关系优势。
建立客户关系不应该是企业单方面的事情，企业应该采取有效措施使客户主动与企业建立关系。
第二层次，既增加财务利益，又增加社会利益，而社会利益要优先于财务利益。
企业员工可以通过了解单个客户的需求，使服务个性化和人性化，来增加企业和客户的社会性联系。
如在保险业中，与客户保持频繁联系以了解其需求的变化，逢年过节送一些卡片之类的小礼物以及共享一些私人信息，都会增加此客户留在该保险公司的可能性。
第三层次，在增加财务利益和社会利益的基础上，附加了更深层次的结构性联系。
所谓结构性联系即提供以技术为基础的客户化服务，从而为客户提高效率和产出。
这类服务通常被设计成一个传递系统。
而竞争者要开发类似的系统需要花上几年时间，因此不易被模仿。
当然，与此同时，企业也需要获取新客户，但这已经不是目前市场环境下企业营销活动的重心了。
目前，对CRM有很多的误解，以为它只是一种面向企业前台的信息系统，不太关注其中蕴含的管理思想，忽视了CRM所能给企业带来的战略上的利益。
CRM的精华之处在于，它能够真正围绕目标客户的需求来整合企业各方面的业务，它倡导的是以客户为中心的企业管理模式。
七、肯德基如何维系客户？
一、服务好新老顾客 1、克服贪新忘旧的错误营销观念，记住维系旧客户的成本较开发新客户的成本低。旧客户是汉堡加盟店最有效的推销员，如果他对汉堡加盟店的菜品风格很满意，则他可能影响其亲友，进而使汉堡加盟店产生更大的经济效益。同时，旧客户代表着许多潜在的营销机会，他会选择汉堡加盟店推出的新菜品，扩大新菜品的影响力。 2、选择新顾客时，品质比价格更为重要。如本汉堡加盟店一贯提倡高品味、高格调，如果为了增加顾客的流量，而采用减价策略，这会影响汉堡加盟店的形象，更令老顾客却步。汉堡店怎么吸引人气?应维持菜品及服务的高水准，而不是采用降价方式来赢得顾客。 二、提升顾客忠诚度 1、优良的策划。利用节假日、周年庆、团拜会等节庆期，在省内具有影响力的报刊、杂志上刊出相关活动推出的新菜品、特价菜品、抽奖活动等庆祝事宜。用窗花纸、灯笼、纸伞等具有特色的装饰品布置大厅，让新旧顾客有一种耳目一新的感觉。
八、从哪四个维度选择目标客户？
人多的时候，要选择目标客户，一定不能是盲目的！可以从以下四个维度进行选择：用眼观察。目标客户和闲逛型客户的眼神是不一样的，目标客户的眼神一般来说是比较专注，就是带有那种目的性比较强的。一般会用心观察专注衣服的款式，面料，价格等等。
而闲逛型客户都是这里看看那里看看，让人一眼看起来就是没有目的性的闲逛。
与顾客攀谈的时候，目的性客户的提问时他的针对性比较强，话题基本都是围绕产品本身展开的，而闲逛型客户就没有那么多目的性提问了，只是随便问问而已。
九、银行高端客户如何维系？
客户是银行业务持续发展的基础，其中中高端客户因为其突出贡献更是成为银行争夺激烈的优质客源，因此银行应当如何去做好中高端客户维护呢？
一、紧抓源头
拓展中高端客户，首先要争揽客户源头，中高收入群体所属行业通常来说比较集中，比如通讯、电力或者证券航空铁路等投资项目，银行可以积极争取这些行业和机构的代发薪业务，瞄准这些公司尤其是与本行已经有合作关系的企业单位的重点客户，对他们实行一对一专人服务，并分解责任到理财经理名下，对客户进行差异化服务，多方面激活和发展客户。
其次，银行要追踪支出源头，对于中高端客群来说，其指出主要是旅游，奢侈品、美容等消费需求或者股票、基金等投资需求，银行掌握她们的支出路径，建立与奢侈品商店的战略合作，充嵌入或者建立金融消费场景，针对不同的群体消费支出的客户进行目标营销。
二、加大高端客户捆绑的营销力度
对高端客户做好网上银行、信用卡、自动还款等基础产品配置，提升高端客户对我行的依赖度，不要小看这些最普通的无特色业务，你的高端客户拥有你行的产品越多那他离开的可能性就越小，因此在对高端客户服务的过程中要深刻认识到这一点，努力提高高端客户的产品配置率。
三、售后服务
产品售后跟进服务是提高客户满意度与客户粘性的重要环节，产品再好，售后服务上不去，客户最终会离你而去，因此客户经理在向客户推荐产品时，除了巧妙的揭示风险以外，还要多说一句话“您尽管放心，我会时刻替你关注这个产品，定期给您提醒，解决您的后顾之忧。”特别是对于那些买了产品之后长期亏损的客户，不要因为害怕客户的迁怒而冷落他，你更应该及时缓解他的不良情绪，对客户进行安抚，对普通客户如此，对高端客户更应如此，在安抚高端客户的时候还可以适当送点纪念品或者小礼品给他，这样反而有利于加强客户的信任，让客户关系进一步巩固。
四、客户关系维护
银行要依照“人账合一”的原则，建立“客户维护责任制”，对所有贵宾客户责任到人，确保每位vip都有专人维护，始终牢记树立“以客户为中心”的服务理念，实施全面高质量的营销，在产品质量、服务质量、客户满意度方面形成密切关系，服务要从细节入手，在遇到银行政策、制度变更时要特别告知中高端客户，加强对他们的提醒，及时关注中高端客户的日常动态，譬如在客户公司周年庆或者是客户生日等特殊的日子对客户进行鲜花祝贺或者短信祝福，提升客户对银行的满意度。
五、定期拜访
拜访中高端客户是各级客户经理一项重要的工作，银行人员通过拜访高端客户体现了对他们的重视，了解客户的动态，征求高端客户对客户经理的意见，及时掌握客户更多的想法，收集客户对银行的意见与建议，承诺及时改正客户的不满之处，进而更好地对中高端客户进行维护
十、客户维系策略的组成有哪些？
1、提高客户保持率2、分析客户的转换成本3、实施特殊赞赏活动4、加强与客户的情感联系5组织团体活动6建立学习关系