情感型客户怎么应对(情感型客户怎么应对视频)

一、如何应对吹毛求疵型的客户？

表面上对她提出的异议都表示认同，并是夸奖他有眼光。然后再邀请他去对比同类型的产品。不要求完成，买卖，但也不去和他产生争执。

二、客户跳票怎么应对？

总结∶客户跳票无外乎，试压不到位，导致客户不在乎了，不害怕了。

合理分析客户的心理，既然是跳票，就是联系上了，协商了并且同意还款的客户。客户到底在乎的是什么

个人名誉问题，社会关系问题，家人亲友指责的问题，是否要承担法律责任问题。

处理跳票前提是话术能力要和施压力度等同，主要有以下2 种客户。

客户1∶在乎名誉，社会关系的客户，一旦跳票，当天时间压死，针对联系亲友，工作单位同事领导施压，最好让对方知道，单位已经知道了，如果继续拖欠，后面力度还会加大，甚至外访等，

要求规定时间内必须处理，明确告诉客户必将通知其亲友，同事以及领导。试压到位客户就不敢再跳票，会想办法去筹款，在规定时间内处理的。

客户2∶害怕承担法律责任的客户，明确的讲清楚法律后果，失信人名单以及个人限制高消费项目，前途工作，家庭，孩子读书，

买房买车，后续递交案件资料，律师函件等等，将马上通知其配偶，父母户籍地领取。分析如果打官司等等一系列费用，承担的负面影响。

这些内容有1-2项客户在意了，那就再次协商还款了。

欠款人承诺还款，但为防止跳票，可以参考一下话术（话术要严谨）担保话术

三、怎么应对客户的抱怨？

第一要仔细聆听 面对抱怨的客户,我们首先应该要认真聆听,并在适当的时候做出回应，第二重视他的抱怨 对于客户的抱怨,你一定要记录下来,不管是对产品还是对于服务，第三记得道歉 在客户抱怨的过程中,你应该多说抱歉的话,来安慰客户受伤的心，第四承诺立即处理 在面对客户抱怨的时候,你一定要及时给出解决方案,并承诺在什么时间内，第五解决方案 做一份解决方案或处理方式落实到时间点,并发给客户确认,在此过程中要仔细与客户沟通。

四、客户说家具质量怎么应对？

客户说家具质量怎样怎样，就回答这就是这种家具的独有特质

五、客户买房纠结楼层怎么应对？

刚买房不久，总结的经历，欢迎关注点赞，阅读我分享的更多文章！希望对你购房有帮助！

购房的时候，我们总想购买那些地段好、楼层好、环境好，且带有未来有升值空间的房子。但刚需族的我们，总会受到资金的限制，为了能买性价比高的房子，总是在各种取舍条件中纠结，不知如何才能买到性价比的高房子。这期就给大家分享下我买房过程中纠结的事情，后来我又是如何做出选择与取舍。

纠结一：选楼层

在说选楼层之前，先给大家讲一下什么买房中说的“均价”。均价指的是：房子不同楼层所卖的单价总和的平均数。例如：我们在网上看到楼盘的销售价格为1万元，实际上这都是均价展示，这1万往往指的是低楼层与顶楼层，或者是楼层数字相对不招人喜欢的楼层才会卖到如此低的价格，往往好的楼层，销售价格都会比均价略高。甚至最好的楼层与最差楼层差价也有可能会相差到1000-2000元/平方米之间。

对于我们刚需族来说，资金能力有限，如果找到了一个好地段的房子，但楼层较低或者较高，或是楼层为4楼、14楼、24楼、18楼等按照风水学上数字不大吉利的楼层。我们往往会陷入纠结，纠结的原因是地段好，但楼层差，自己要是购买了心里会满是不舒服，总想着等到好的楼层降价。

对于楼层纠结，我个人是这么认为的：首先我们要摆正自己的心态，由于资金不足，我们是不可买到是全美的房子，必须要有所取舍。针对楼层不同的纠结点我是怎么看待的：

1、楼层低，地段好。楼层低会有光线不充足的情况，或是临近街边、商业区会比较吵。但是周围的地段确实规划完善，且周边的房价都在该楼盘之上。我个人觉得还是可以考虑，楼层低的光线是会比楼层高的差，但是绝对不会是阴暗的感觉；临街、商业区，如果不是靠近城市的主干道，到了晚上也会慢慢的安静下来。因此，为了地段，也可以去适当舍弃与安慰自己。当然，如果不是地段特别好，而且自己又不是十分的喜欢周边的环境，那么请你不要纠结，应该当机立断，跟置业顾问说再见！

2、特殊楼层，4楼、14楼、24楼等，因为带4，谐音SI的意思，因此大多数人有顾虑。但我个人经历告诉我，一栋楼就20-30层，如果你不买顶楼层与不买低楼层，更不买特殊楼层。你资金又不够宽裕，对于地段好的地方，你还是去找地段偏的地方来选择吧。因为不管7楼，8楼也会有七上八下的说法，9楼10楼，也会有十九不全的说法，因此对于楼层数，我们刚需的人不用太纠结，合适了就下手。

3、楼层高，地段好。这里的看待方法也是也楼层低的看法一样。现在建筑技术，只要大品牌的开发商不会轻易的出现顶层易漏水、隔热做不好的情况。只要地段真的好，你个人十分喜欢周围的环境，就可以买买买了。

纠结二：楼层的朝向，东面套还是西面套

在于南方来说，基本房产都是坐北朝南的朝向。但是东面套的房子会比西面的房子贵出几百元/平方米。原因是西面套由于太阳的问题，吸晒度比较高，且冬天容易灌入冷风。针对这一点，有条件的当然是可以选东面套的好，如果没有条件，也不用太纠结西面套。因为吸晒，我们可以遮上窗帘，费点电加大空调马力，容易灌入冷风，我们可以关上窗户，打开暖气。再用同理心说了，西面套又不止我一家，刚需了，只要地段好，忍忍也就过去了。等有钱了，再换改善型的住宅吧！

纠结三：地段好，但没有地铁

有些朋友会问，地段好的地方不就是一定会有地铁吗？可从我实际看房的经验中，并不是地段好的都是有地铁，比如它虽然没有地铁，但周围有公园，有商业，有好的学区，有四通八达的宽阔道路，并且发展政策支持力度最大的地方，那么就是一个好的地段。

没有地铁不用纠结，别忘了，我们还有努力与奋斗的决心，将来我们一定能把车也买下。

最后，致敬那些抵住各种压力买房的人与为还房贷煎熬的人，我想告诉你们的是加油！只要努力一切都会好起来的，不用太在意的别人的眼光，毕竟我们也在城市里有了个家！

最后最后，再郑重说明，我不是为了鼓励大家买房。是想给那些正在买房处于以上问题纠结的朋友一些意见。愿大家都能过上自己理想的生活！加油！

六、做食品销售怎么应对客户？

　筛选大客户

　　什么样的客户才是我们需要的大客户？是销售额高的？是毛利率高的？是资金势力雄厚的？还是经营场地面积大的客户是我们的大客户？我想这里没有一个标准来判断。因为虽然销售额很高，而毛利率很低，这不是我们所需要的大客户。我们把精力集中到他们那，只能赚到微薄的利润，甚至有一天他一翻脸，转投竞品处，同样是你的强劲对手。同样，毛利率高，但销售额低也不算是，那么面积大，资金实力雄厚也不能完全是我的大客户。在实际操作中，我们时常通过以下几种方法来鉴定大客户：

　　1、具有先进经营理念

　　2、具有良好财务信誉

　　3、销售份额占经销商大部份额的客户。

4、能提供较高毛利的客户。

这些客户是我们要重点关注的对象，也同样是我们要集中精力要服务好的客户。

在此我不得不提醒一下，大客户不是一成不变。今年是我们的大客户不代明年还是我们的大客户，小的客户可以通过扶持让其变成我们的大客户。

七、客户还价太低怎么应对话术？

客户房价太低，如果超出了你的利润范围内，或者说他的价格太低，导致你已经没有了利润的空间的话，你应该坚持你的价格，不要给他还价的机会

八、旅游销售客户不想去了怎么应对？

就是认真倾听，让对方感受到你真在听，如在现场交流时，你的眼神，你的回应就能很好反应出你是否在认真倾听。同时通过听去了解背后的事实，情绪和他的需求。

比如我们在线上聊天的时，如果你回复这样的词特别多，如嗯，好的，哦，多半是对说的东西不感兴趣。

比如他关注的是价格，就会对折扣，让利，促销，附送礼品多次表达。

九、顾客讲价怎么办，怎么应对客户砍价？

贪小便宜是很多人的天性，在购物的时候，这一天性表现得尤其明显，客户不会考虑商家的立场，只会希望价钱越便宜越好，但是商家不能被客户牵着鼻子走，面对客户讲价，商家应该怎么应对？

工具/原料

口才、冷静

方法/步骤

1、冷静淡定遇到顾客讲价，你不要跟顾客横眉竖眼，更不要对顾客大动肝火，即使心里很不舒服，也要想想主动权在你手中，而不是在顾客手中，然后从头到尾保持淡定的微笑，合理应对。

2、清楚底价你必须清楚并且守住自己商品的底价，无论顾客怎么难缠磨叽，都不能失了这个底价，大多数顾客对商品价格其实是一片茫然的，只要商家滴水不漏，顾客就无法摸着石头过河。

3、横向比较做生意千万不能两耳不闻窗外事，平时你就要多观察并记住周围竞争对手的商品价格，这样在面对顾客砍价的时候，你就可以用更好的参考标准来应对顾客，避免无的放矢。

4、转移重点当顾客把精力用于跟你砍价的时候，你可以不接招，而是跟顾客闲聊一些其他话题，比如事业、家庭、育儿等等，拉近双方关系，让顾客感到跟你很投缘，然后就会爽快购买了。

5、突出优势顾客总喜欢指出商品的不足和缺陷，以此作为砍价的筹码，这时你也可以突出商品的优势，或者用同类其他商品对比，让顾客知道整个大类的商品都这样，他们就无话可说了。

6、区别对待你平时也要记住那些顾客的性格，对于爱砍价、贪小便宜的顾客，每次来购物的时候，你都可以把价钱说高一点，以便在对方砍价的时候，给自己留下回旋的余地。

7、主动引导当你的应对已经奏效，顾客无法再施展出新的砍价招数时，你就要乘胜追击，不能让顾客犹豫不决，而是应该以婉转的方式把顾客引导到收银台，尽快促使顾客付款。

十、领导型客户怎么接待？

1、首先要了解来公司调研的主管部门的人员及其工作岗位，然后就能确定公司应该安排什么对应的人员进行接待和交流；

2、确定好调研的时间，提前为领导准备好食宿等事物；

3、做好公司的整体环境及办公环境的检查、布置，给领导一个良好的印象；

4、准备好接送领导的车辆，不耽误领导的时间及行程；

5、预算领导行程的时间及费用，最好充分准备；

6、准备好应对调研的各种材料，并安排得力的人员与领导团交流，确保交流的顺利及应变水平；

7、对于领导提出的问题或者建议要虚心接受，认真回答或考虑，不可推诿或敷衍。

8、做好年度或者长远的工作计划安排，认真听取领导的建议。